Podmioty zewnętrzne, z którymi współpracuje PKO Bank Polski SA i Grupa Kapitałowa Banku Polskiego SA, to
- podmioty świadczące usługi w zakresie działalności bankowej,
- dostawcy dóbr i usług związanych z bieżącym zaopatrzeniem podmiotów Grupy Kapitałowej.
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie działalności bankowej
Ryzyko operacyjne związane ze zlecaniem usług podmiotom zewnętrznym w zakresie działalności bankowej
Bank prowadzi działalność bankową wspomagając się podmiotami zewnętrznymi, w związku z czym narażony jest na ryzyko operacyjne wynikające ze zlecania usług innym podmiotom.
Zgodnie z przepisami wewnętrznymi Banku z zakresu:
- zarządzania ryzykiem operacyjnym,
- powierzania wykonywania czynności na rzecz Banku innym podmiotom zewnętrznym niż agenci i pośrednicy (outsourcing),
- współpracy z agentami, pośrednikami i pośrednikami internetowymi,
zarządzanie ryzykiem związanym z powierzaniem czynności podmiotom zewnętrznym w Banku dotyczy wszystkich etapów powierzenia, począwszy od planowanego powierzenia czynności, przez wybór podmiotu, który będzie realizował czynności, zawarcie umowy outsourcingowej, monitoringu współpracy i jej zakończenia.
W ramach zarządzania ryzykiem operacyjnym związanym ze zlecaniem usług podmiotom zewnętrznym Bank w szczególności:
- dokonuje oceny wykonawcy na etapie wyboru podmiotu zewnętrznego;
- dba o właściwe zabezpieczenie interesów Banku i jego klientów w umowach z wykonawcami (w tym zabezpieczenie danych objętych tajemnicą bankową);
- zapewnia, że Bank oraz wykonawca posiadają plany awaryjne, w celu zapewnienia ciągłego i niezakłóconego prowadzenia działalności w zakresie objętym umową outsourcingową;
- prowadzi nadzór nad realizacją umów, raportuje nieprawidłowości, oblicza i monitoruje wskaźnik KRI (ang. Key Risk Indicator) informujący o skali naruszeń umów outsourcingowych;
- ocenia ryzyko związane z powierzeniem czynności na etapie planowanego powierzenia czynności w przypadku każdej istotnej zmiany umowy oraz w trakcie corocznej oceny ryzyka operacyjnego związanego z realizacją umowy outsourcingowej.
Zarządzanie ryzykiem operacyjnym związanym ze zlecaniem usług podmiotom zewnętrznym odbywa się również w pozostałych podmiotach Grupy Kapitałowej.
